NTNU SOS6000 Teknologi, verdiskaping og samfunnsendring

eMarketing NTNU 2005
del av Master of Management, spesialisering i eBusiness i samarbeid med anfo.


Emnet inngår i spesialiseringen ”eBusiness” i NTNUs masterprogram inne ”eBusiness”. Temaene som undervises må derfor ses i sammenheng med de andre kursene i programmet (eBusiness, mCommerce og eGovernment). Det er en fordel for deltakerne dersom de først tar kurset ”Teknologi, verdiskapning og samfunnsendring”, siden dette gir en mer grunnleggende innføring i digital økonomi og verdiskapning på et mer generelt plan. Kursbeskrivelse Kjøp av varer og tjenester over internett, krever også ny kompetanse hos leverandører av varer og tjenester. I dag selger Komplett for over 1 mrd, over 70 % av flybillettene til Norwegian bookes på nett, og de tre største bokhandlerne omsetter for over 100 millioner på nett. Informasjon om varene og tjenesten følger ikke lenger med det fysiske produktet, men tar sine egne veier gjennom nettet. Når vi får muligheter for å effektivisere og automatisere informasjonsstrømmer mellom de ulike aktørene i handelsnettene, endrer dette også markedsføringsfunksjonen på en dramatisk måte, på samme måte som teknologiutviklingen har endret maktforholdene mellom leverandører og kunder. Når kundene dine handler varene sine fra andre deler av verden, presser prisene ned gjennom bruk av effektive søketjenester, må dagens leverandører også vurdere sine forretningsmodeller i et nytt lys. Dette kurset tar opp alle de viktigste delene av markedsføring over nettet, og gjør deltakerne i stand til å utvikle strategier og gjennomføringsplaner for emarketing som funksjonsområde i ulike typer virksomheter.		Temaer Hva omfatter emarketing? Suksessfaktorer for emarketing og emarketing ledere Hva omfatter emarketing? Hvordan utnytte nettverksøkonomien i utvikling av emarketing strategier Strategiske analysemodeller for emarketing Utvikling av emarketing strategier Markedsanalyse på nett Forbrukeratferd på nett Design av kundesentriske løsninger Interface design CRM Produkt / tjenester på nett Hvordan øke informasjonsintensiteten i produktene Pris og betalingsmodeller Markedskommunikasjon One2one, personifisering og selvbetjening Annonsering på nett e-post markedsføring Bruk av communities Analyser av distribusjonskanaler Merkevarebygging på nett Teknologiske sider av emarketing Utvikling av ”recommender systems” (eks collaborative filtering) Organisering av emarketingfunksjonen Samarbeid og konflikter mellom nye og gamle aktører i verdinettverkene Diverse
Pensum Strauss, El-Ansary og Frost. 2006. eMaketing. Prentice Hall 400 sider Nils Magne Larsen. 2003. Markedsføring over internett : fra teknologi til lønnsomhet. Fagbokforlaget. 280 sider.